Urp e anagrafe diventano “Unico”, sabato 10 l’inaugurazione

LASTRA A SIGNA – Sarà inaugurato sabato 10 dicembre alle 10.30 il nuovo Sportello Unico che raggrupperà i servizi fino a oggi erogati dall’Ufficio relazioni con il pubblico e dai Servizi demografici che sono stati unificati e accorpati al piano terra del palazzo comunale. Lo Sportello Unico si sviluppa su un’area di 85 metri quadrati, con spazi rinnovati e migliorati, “pensati – spiegano dal Comune – con l’obiettivo di qualificare e migliorare il rapporto con i cittadini offrendo un luogo dove sarà possibile accedere a tutti i servizi svolti da Urp e Anagrafe. La creazione di un unico ufficio, oltre a offrire al piano terra del palazzo comunale un punto di contatto principale con la cittadinanza, rispondendo a condizioni come semplicità di accesso ai servizi e alle informazioni, comodità e facilità di accesso alle procedure, permetterà una razionalizzazione dei procedimenti amministrativi”. I lavori edili di ampliamento della zona di front office e back office al piano terra hanno migliorato gli spazi di accoglienza al pubblico con l’inserimento di una sala di attesa più funzionale, di un sistema di rilascio di numeri che eliminerà le code in modo da gestire in maniera veloce il flusso dell’utenza, il posizionamento di un monitor dove scorreranno informazioni e comunicazioni e la creazione di un punto Internet a disposizione dei cittadini per la navigazione gratuita e la stampa della modulistica. E’ stato inoltre inserito un apparecchio di rilevazione della cosiddetta “customer satisfaction” dove, a conclusione del servizio ricevuto, il cittadino potrà esprimere un giudizio. “L’idea di fondo che ha dato il via al progetto – ha spiegato il sindaco Angela Bagni – è la nostra volontà di riorganizzazione della macchina e della struttura comunale nell’ottica di facilitare il più possibile il cittadino nell’accesso ai servizi e procedure, offrendo un sistema più snello e dando un senso di apertura all’esterno, eliminando ogni ostacolo che possa impedire un rapporto semplificato. L’obiettivo è quello di avere nei prossimi due anni una nuova organizzazione interna del Comune che prevederà il piano terra dedicato a tutti i servizi al cittadino, al piano seminterrato i servizi interni e al primo piano gli organi istituzionali e la segreteria generale”. Gli orari in cui si potrà accedere allo Sportello Unico sono tutte le mattine dal lunedì al sabato 8.30 alle 13.30, il martedì e giovedì pomeriggio anche dalle 15.15 alle 17.45. L’ultima fase del progetto consiste nella realizzazione, nei prossimi mesi, di un ulteriore sportello integrato e unificato presso la sede decentrata del Centro sociale-Servizi alla persona in via Togliatti 37, in una zona ad alta densità abitativa, a cui il cittadino si potrà rivolgere per usufruire di una parte dei servizi dello Sportello Unico, anche questo nell’ottica di avere più punti di erogazione di questi ultimi.