PRATO – Il tema dell’accesso ai servizi da parte dei cittadini è un tema molto sentito, e spesso viene fatto notare come l’accesso sia complicato e le informazioni non siano facilmente reperibili. Per migliorare la situazione la Società della Salute (SdS) dell’area pratese ha realizzato la “Bussola dei servizi”, uno strumento innovativo per permettere di orientarsi nei percorsi assistenziali e socio-sanitari. “Siamo molto soddisfatti del lavoro realizzato, un lavoro di semplificazione fatto con attenzione e professionalità dagli operatori mettendosi dalla parte del cittadino – ha affermato il presidente della SdS e assessore alle politiche sociali del Comune di Prato Simone Faggi -. La “Bussola dei servizi” è un documento pensato per aiutare i cittadini dei sette comuni della provincia ad accedere ai tanti servizi erogati dalla Società della Salute, permettendo loro di farlo in modo semplice, intuitivo e immediato”. Si tratta di un pdf interattivo disponibile sul sito della Società della Salute alla sezione Servizi (www.sds.prato.it) con dei link interni per accedere con semplicità alle pagine e al regolamento. Il documento sarà costantemente aggiornamento a seguito dei cambiamenti dei servizi. La Bussola è strutturata in quattro aree tematiche: bambine, bambini, famiglie e adolescenti; persone con disabilità; persone in situazione di vulnerabilità, svantaggio ed emarginazione sociale; anziani fragili e non autosufficienti. Per ogni area tematica sono presenti esempi di storie di vita con i loro percorsi personalizzati e i servizi offerti nel dettaglio, specificando i destinatari, gli obiettivi e le modalità di accesso.
“La Bussola dei servizi è uno strumento che “parla” alle persone, che fa capire loro quali sono i canali d’accesso. All’interno troviamo tutte le informazioni, a partire dal numero verde, gli orari degli sportelli, le professionalità coinvolte e i processi che le coinvolgono”. Le parole di Luca Caterino e Nicolò Di Bernardo di Federsanità Anci Toscana e Sociolab che hanno realizzato la “bussola” in collaborazione con gli operatori. Soddisfatti del risultato raggiunto anche i rappresentanti delle sigle sindacali e del terzo settore che hanno partecipato alla presentazione. Da tutti è arrivato l’invito a proseguire sulla strada intrapresa per essere sempre più vicini ai cittadini, in particolar modo a quelli più fragili e anziani, con la creazione di strumenti che incrementino la comunicazione sui servizi, per favorire il loro accesso. La Sds pratese sta inoltre lavorando per costruire il nuovo sito internet che ricalcherà le aree tematiche della Bussola dei servizi.